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国网德阳供电公司“三全”工作建设汇报片
发布时间:2018-3-9 11:32:57 游览量: 554    
德阳供电汇报片
国网德阳供电公司“三全”工作建设汇报片
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智能引领未来
——国网德阳供电公司“三全”工作建设汇报片——
随着国家全面推进创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展的步伐,作为德阳市的经济发展第一基础能源提供者——国网德阳供电公司,在成立至今的三十年间,励精图治、锐意创新。2017年德阳供电公司紧紧围绕省公司营销“三全”建设目标,以“试点突破,全面推进”的原则,率先开展罗江分公司试点,并在全公司全面推进营销“三全”建设,在省公司领导、营销部和营销各中心的关怀指导下,德阳公司全体员工攻坚克难、砥砺奋进,营销“三全”建设卓有成效,企业健康发展基石不断夯实。
截至2017年底,德阳公司客户数X万户,其中专变客户X户,低压客户X万户;实现智能电表覆盖率X,采集接入率X,采集成功率X,生产经营性专变客户客户费控购电执行率X%,低压客户费控率100%,台区线损合格率80.43%,高压业扩新装增容线上受理率97%;完善地、县、所“两级管控、闭环实施”的营销管控体系建设,开展班组业务首端融合探索,各项技术、管理创新成效初显。试点单位罗江公司各项指标也在省公司试点县公司中名列前茅,德阳公司营销转型成效明显,“三全”建设亮点纷呈。
智能覆盖“全采集”
客户信息“全采集”是营销工作智能化的基础保障。
公司采用了以台区为单位,“漏斗式”排查供区内所有计量、采集设备;在摸清全公司现状、测算清投资的基础上,筹措资金,统一协调,完成非智能电表换装21.56只,老旧智能电表及采集模块各更换4.14万只,老旧终端更换730只,智能电表覆盖率全年提升12.39%,试点县公司智能电表覆盖率达到100%。
在加强硬件建设的同时,德阳公司以管控体系为依托,不断强化计量采集运维管控,及时高效处理各类故障;开展采集成功率和台区线损合格率提升专项行动,采用日通报、周分析、月总结的模式,促进采集成功率、台区线损合格率提升;规范采集建档流程,完成供区内智能表采集全建档,精准记录客户用电信息,保证采集数据完整性、准确性;2017年,公司采集成功率稳定保持在99%以上,台区线损合格率提升31%,全面支撑营销工作智能创新转型。
多错并举“全费控”
为确保实现“全费控”营销管理,公司针对电费回收高风险客户、高危重要和敏感专变用户, “一户一策”制定费控策略。对电费回收高风险客户实施遥控开关和二次控制电缆进行防外破改造,全年改造178户;对供区内所有不满足要求的专变客户负控终端的升级,使所有专变终端全部具备费控功能;实现生产经营型企业专变和负荷较大的低压非本地费控智能表客户远程费控,试点罗江公司实现全口径专变客户全费控。建立高危、重要客户分级费控跳闸体系,开展多电源客户多台终端联动费控试点;推进低压大负荷客户远程购电费控。采取“三用”服务推广购电制,多措并举开展费控管理,取得显著成效;不断改变客户“先用后缴”,为“先购后用”的用电观念,从根本上防控了公司电费风险,降低了财务成本,为德阳公司电费回收连续12年双结零打下坚实基础。
创新提效“全智能”
在“全采集、全费控”的基础上,推广新技术、新产品、型模式,摸索营销转型思路,全面促进营销业务“全智能”。
为提升营销业务智能化水平,促进营销转型,公司大力推进“掌上电力”手机APP,实现低压用户能网上购电,工业客户能网上查询缴费,居民客户手机缴费用户达到30万,试点单位达到30%,大力推进新装、增容、变更业务手机APP申请提报,全年线上业务受理率91.4%,让客户足不出户便可快捷办理业务。
为提升工作成效,公司全面开展技术创新。试点推进RFID建设,开展智能化采集故障定位、巡检、寻址等工作;实时收集电网设备运行信息,为科学规划电网提供数据支撑;探索营配贯通、台区线损深化应用,精准识别变户关系,真实还原台区线损,精准指导反窃电工作;智能监控客户用电信息,分析用户用电情况,建立用户电费回收风险评价等级,指导用户合理用电;研制客户费控装置模拟主站仿真跳闸测试装置,规范专变客户购电管理;开展自动对账探索,提升服务质效。
 
创新带来卓越,智能引领未来。
德阳公司将在省公司的坚强领导下,紧紧围绕劳动效率提高,劳动强度降低,客户体验更好、企业效益更优的目标,不断加快营销转型发展,逐步实现服务模式由“业务导向”向“客户与市场导向”的转变。试点打造营销全智能示范区,力争实现营销业务全过程可视化监控,消除服务盲区,通过大数据挖掘与分析技术为客户提供高附加值服务,全面提升用电客户的认知感和获得感。
国网德阳供电公司将在省公司的决策部署下,稳中求进、改革创新,全力实现“三全”的电力营销新模式,促进公司营销智能转型,实现营销服务模式智能化,实时响应客户需求,推动城乡经济发展,实现人民对美好生活的向往继续奋斗。
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